سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء
سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء والشحن
نشكرك على تسوقك في سوقنا الإلكتروني للآلات الثقيلة. نحن نقدر رضاك ونسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة. يُرجى قراءة سياساتنا وشروطنا بعناية فيما يتعلق بالإرجاع، والاسترداد، والإلغاء، والشحن.
سياسة الإرجاع:
- تسمح سياسة الإرجاع لدينا بالإرجاع خلال 10 أيام من تاريخ التسليم.
- لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها وفي عبوتها الأصلية.
- يجب أيضاً إرجاع أي ملحقات أو كتيبات أو عناصر أخرى مرفقة مع المنتج.
- قبل إرجاع المنتج، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لبدء عملية الإرجاع.
- يجب أن تكون المرتجعات مصحوبة بإثبات الشراء الأصلي، مثل تأكيد الطلب أو الإيصال.
- يتحمل العميل مسؤولية تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع السلعة ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو منتج معيب.
سياسة الاسترداد:
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سيتم فحصه للتأكد من استيفائه لمعايير الإرجاع المذكورة أعلاه.
إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنبدأ في رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
ستتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 10 أيام عمل بعد استلام المرتجعات وفحصها.
سياسة الإلغاء:
إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء في أقرب وقت ممكن.
تخضع عمليات الإلغاء للمراجعة والموافقة، اعتمادًا على حالة الطلب وعملية الشحن.
إذا تمت الموافقة على الإلغاء قبل شحن السلعة، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.
ومع ذلك، إذا كانت السلعة قد تم شحنها بالفعل، فسيتم التعامل مع طلب الإلغاء على أنه إرجاع، وستتم معالجة استرداد الأموال وفقًا لسياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.
سياسة الشحن:
يتحمل البائع مسؤولية شحن السلعة المشتراة إلى عملائنا.
يجب على البائع التأكد من تغليف السلعة بشكل آمن لمنع حدوث أي تلف أثناء النقل.
سنقدم تفاصيل الشحن اللازمة للبائع، بما في ذلك عنوان العميل.
يجب على البائع استخدام خدمة شحن موثوقة وتوفير رقم تتبع للشحنة.
تقع مسؤولية أي رسوم شحن يتكبدها البائع على عاتقه ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
في حالة الإرجاع، سيتم احتجاز مبلغ البائع لمدة 10 أيام حتى انتهاء فترة الإرجاع، كإجراء احترازي.
يرجى ملاحظة أن هذه السياسات والشروط قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعتها بشكل دوري للبقاء على علم بأي تحديثات.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاج إلى مساعدة، يُرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.
